退款政策

普拉姆售后服务政策 

普拉姆品牌始终致力于为消费者提供优质产品与舒心购物体验。若您签收商品后遇到任何问题，请参照以下售后政策处理。 退换货期限 顾客可在签收商品后的 14 天内申请退换货。

符合退换货要求情形

• 商品未使用、未穿戴、无破损

• 原装包装与吊牌完好无损

• 可提供有效购买凭证

• 商品非定制款  不予退换货情形

• 已使用或出现人为损坏的商品

• 定制商品、特殊定制订单商品

• 因使用不当造成损坏的商品

• 超出退换货期限提交的申请  残次品 / 错发漏发商品处理 若您收到商品存在以下情况：

• 出厂质量瑕疵 • 运输破损

• 错发商品 • 配件缺失  请在签收后 7 日内联系我们，并提供以下资料：

• 订单编号 • 问题情况说明 • 问题实拍照片或视频  核实无误后，普拉姆将为您提供以下解决方案：

• 免费补发全新商品 • 重新配送货品 • 全额退款（符合退款条件时）

 非质量问题退换货

因个人原因（改变购买想法、误购、尺码不合适等）申请退货：

• 商品需满足退换货基础条件 • 退货运费由顾客自行承担 • 原订单发货运费不予退还  退款说明 我们签收退回商品并完成查验后，将在 7 个工作日内处理退款。

 订单取消

商品发货前，您可免费取消订单。

包裹丢失 / 运输破损 若包裹在物流途中丢失或损毁，请第一时间联系我们。

联系方式 邮箱：violet23425@gmail.com工作时间：周一至周五 太平洋标准时间上午 9 点至下午 6 点回复时效：24 至 48 个工作日内

• Item is unused, unworn, and undamaged

• Original packaging and tags are intact

• Valid proof of purchase provided

• Item is not customized

• Used or damaged items

• Customized or special-order items

• Damage caused by improper use

• Requests beyond the return period

• Manufacturing defects

• Damaged items

• Wrong items

• Missing accessories

• Order number

• Description of issue

• Photos or videos

• Free replacement

• Reshipment

• Full refund (if applicable)

• Item must meet return conditions

• Return shipping cost is the customer's responsibility

• Original shipping fees are non-refundable